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卓越精益 兰舍新风首批售后服务中心授权起航

浏览量:1057 / 发布时间:2021-07-19

  7月18日兰舍新风售后服务中心授权签约仪式,于浙江平湖工厂顺利举行。兰舍通风系统有限公司总经理金春林先生与会致辞,并先后与河南、陕西、北京、成都、重庆、武汉六大售后服务中心签约授权。服务经济时代下,三分产品七分服务。兰舍卓越精益的售后服务已成为抢占市场的利器,全国范围内优化服务体系势在必行。首批签约六家售后服务中心,将借助兰舍售后服务管理领域18余年的丰富经验,不断优化安装、售后服务标准,累积汇聚成功经验,孵化出一套可复制的专业高效模式。随着新风销售区域和销量扩大,逐步将这一成功模式推向全国,与售后服务保有量相匹配,随时随地带给用户优质体验,引领新风行业售后服务健康有序发展。

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  按照约定,官方授权六大售后服务中心将依据《兰舍售后服务中心管理标准》四大服务承诺保障措施,积极严谨展开服务,从而始终保障兰舍用户高标准的优质体验。

1、响应机制 迅速高效

用户故障申报的电话响应机制、上门服务响应机制,及时掌握用户需求,快捷、高效解决困扰问题。

2、处理流程 细致专业

从用户报修、售后回电、预约上门、仪容仪表规范、到上门检测维修、故障排除、信息记录、用户回访,遵循全套成熟完善的售后流程。

3、规范管理 放心安心

原厂配件备货,避免配件缺货导致用户问题延迟解决,统一透明收费标准,杜绝乱收费,针对新风产品性能,安装技能,标准化培训,精炼安装维修技术,精锐售后人员配备及管理运营,培养执行力与专业化兼备团队。

4、售后监督 品质保障

通过满意度调查、评估回访,有效内部质量监督,保障兰舍全国用户卓越优质售后服务体验。



  关注用户体验,超越用户期望,赢得用户的信赖。首批六大售后服务中心已授权顺势起航,兰舍与其携手同行,以品质为根基,售后服务优势为核心,全方位植入“心+”升级服务。全新升级后的服务,意味着用户在产品性能及预约安装、上门维修等售后服务中获得优越保障,彰显了兰舍坚守服务优势和有效品质监督的初心,敢于承担头部企业应有的责任和义务,为整个行业售后服务规范发展起到良好示范效应。